Entrevista a Paz Marticorena: «El liderazgo actual no se trata de dar instrucciones, sino de diseñar conversaciones»
17 mayo 2026 / por Orliana
Santiago, 22 de abril de 2026 — En la víspera del inicio de un programa que promete redefinir la alta dirección en Chile, conversamos con Paz Marticorena, Coach Ontológico Senior y Directora Académica del nuevo Diplomado en Liderazgo y Coaching para la Transformación Organizacional.
Con la experiencia de Newfield Consulting y el respaldo de la Universidad Andrés Bello, Paz nos explica por qué el antiguo modelo de «mando y control» ha caducado y cómo el Modelo OSAR es la brújula para navegar la incertidumbre actual.
La Alianza: Rigor Académico y Sabiduría Práctica
Paz, estamos a solo horas de que la primera generación de este diplomado comience su camino. ¿Por qué unir a la UNAB con Newfield Consulting en este momento preciso?
«Es un matrimonio natural y necesario. Por un lado, la UNAB aporta un rigor académico y una visión de futuro en ciencias sociales impecable. Por otro, Newfield Consulting lleva 30 años en la ‘trinchera’ de las organizaciones en 19 países, aplicando la Ontología del Lenguaje de Rafael Echeverría y Alicia Pizarro. En el contexto actual de cambios exponenciales, ya no basta con la teoría; necesitamos una metodología probada que transforme el ser del líder para que sus resultados en el sistema cambien de raíz.»
El Líder como Observador: El Modelo OSAR
En el programa mencionan mucho el «Modelo OSAR» (Observador, Sistema, Acción y Resultados). Para un gerente que está acostumbrado a enfocarse solo en el «Resultado», ¿cuál es la gran revelación aquí?
«La revelación es que si no estás obteniendo los resultados que quieres, cambiar la ‘acción’ no siempre es suficiente. El Modelo OSAR nos enseña que las acciones dependen del tipo de Observador que somos. Si yo no cambio mi manera de mirar el problema, mis soluciones serán siempre variaciones de lo mismo. En el diplomado, desafiamos a los alumnos a mirar el Sistema y a sí mismos, para que surjan acciones que antes eran simplemente invisibles.»
Del «Mando y Control» al «Gerente Coach»
Usted ha dicho que el modelo tradicional de liderazgo ha muerto. ¿Qué define, entonces, a este nuevo «Gerente Coach» que buscan formar?
«El ‘Gerente Coach’ entiende que las organizaciones son, en esencia, redes dinámicas de conversaciones. Su trabajo no es saberlo todo o dar órdenes directas, sino facilitar el desempeño de otros. Se trata de gestionar compromisos con impecabilidad, de saber dar retroalimentación que expanda posibilidades en lugar de cerrar puertas, y sobre todo, de construir confianza, que es el capital social más valioso de cualquier empresa hoy.»
El Cuerpo y la Emoción en la Oficina
Resulta curioso ver términos como «corporalidad» y «emocionalidad» en un programa de transformación organizacional. ¿Por qué un ejecutivo debería preocuparse por esto?
«Porque no somos cerebros con patas (ríe). Las decisiones se toman en estados emocionales y las acciones se ejecutan con el cuerpo. Un líder que no sabe gestionar su propia emocionalidad ante la incertidumbre, o que no detecta el miedo en su equipo, no podrá innovar. Junto a Valeria Verde, quien liderará el proceso práctico, trabajaremos para que los alumnos no solo ‘entiendan’ el coaching, sino que lo encarnen.»
La Meta: Agosto de 2026
El programa termina el 8 de agosto. ¿Qué podrá hacer un egresado de este diplomado que no podía hacer antes?
«Habrá pasado de ser un administrador de tareas a ser un agente de cambio. Tendrá la capacidad de diseñar conversaciones que resuelvan conflictos crónicos, de liderar con autenticidad y ética, y de convertir los desafíos sistémicos en oportunidades de crecimiento. En definitiva, saldrán con las herramientas para transformar diálogos en resultados extraordinarios.»
«En un mundo volátil, aprender a liderar desde un modelo adaptativo y ético no es un lujo, es una inversión estratégica de supervivencia.» — Paz Marticorena.